“双11”买的宝贝，到现在还没收到！更要命的是，后续打来的客服电话竟然是个骗子！太糟心了……
因为这件事，徐州市民马女士竟然损失了五万多元。
马女士11月14日在天猫上买了一件衣服，物流信息上显示11月15日货物从从浙江杭州发出，11月17日被徐州圆通速递公司揽收。本以为很快就能收到货了，可马女士左等右等，却迟迟不见有快递员前来送货。于是11月27日上午，马女士登录淘宝查看订单，发现物流信息仍然和十天前一样，一直没有更新。随即，马女士联系了淘宝卖家，并且申请了退款。可是没多久，马女士接到了一个陌生来电，显示的是北京的号码。
打来电话的人自称是圆通速递理赔中心的，他告诉马女士她的包裹在运输的过程中丢失了，不过按照他们公司的规定，可以赔偿马女士的损失，并且让马女士添加了一个微信号。对方发来了马女士的网购订单信息，核对信息无误后，马女士又打开了微信号发来的圆通公司的理赔系统链接，按照对方的要求，马女士填写了姓名、电话、身份证号码、银行卡号等个人信息，进行了注册。
不一会，她收到了两条短信提醒，显示为来自农业银行95599的信息，称自己银行账户到账10000元。这个时候对方打来电话说是他们财务出错，应该理赔215元，现在却多打了9000多元钱，希望马女士退回。看到短信之后，马女士就按照对方提供的二维码，将多余的钱转了过去，并截图告知对方。可对方却声称银行信息延误，没有收到退款。紧接着，这位自称是圆通公司理赔中心的工作人员又告诉马女士，因为是公司弄丢了包裹，马女士可以申请双倍理赔，不过需要通过支付宝进行操作。首先要提升自己的芝麻信用，如果不能达到795分的话，会影响退款进程。他还提醒马女士，可以通过蚂蚁借呗借款立即提升自己的芝麻信用。
于是马女士稀里糊涂的就按照对方的要求，从蚂蚁借呗借款39500元，并且提取到了银行卡里。随即，对方要求马女士将钱转给他们公司，说由他们公司替马女士还款，否则将会影响到马女士的个人征信。就这样马女士再次通过扫二维码的形式将自己账户里的钱转给了对方。加上之前转过去的九千多块钱，马女士一共转给对方五万多元，就在这时，马女士接到银行客服人员打来电话，提醒可能遭遇电信诈骗，马女士这才如梦初醒。
那么给马女士打来电话的到底是不是圆通速递公司的工作人员？马女士被骗走的五万多元又该如何追回呢？记者首先联系了圆通速递的客服人员。客服人员表示，马女士遭遇到了电信诈骗，一般情况下产生退款的话，快递公司会退给发件人，不会退给收件人，并且建议马女士立即报案处理。
网购作为我们日常生活的一部分，伴随而来的各种电信诈骗行为也是花样百出，警方建议大家提高警惕。在网购发生后，如果查不到快递相关的信息或者出现寄件丢失的情况 ，应当第一时间与卖家联系，不要相信号称第三方客服或者快递公司打过来的电话。如果这种情况下有快递公司主动和你联系，添加微信、qq等聊天工具，并且提出理赔的话，就很可能是诈骗团伙惯用的伎俩了。
对于马女士收到对方10000元汇款，民警猜测，可能是对方利用了转账24小时内可撤销的规则打了个时间差，或是利用技术手段，篡改了短信信息，详细情况警方正在调查中。
警方建议大家不要随意添加陌生人，更不能打开擅自打开对方发来的链接，他们会伪造一些官方的网站，套取用户信息。很多诈骗团伙会通过扫二维码的方式，让受害者支付一些手续费。而网购平台客服人员是不会让你用扫码的方式付款的，如果出现退款，也会直接打到交易账户中去，扫码付款多数是诈骗的行为。
目前，马女士已经向辖区派出所报警。
（来源：无线徐州 编辑：陈茜）
