数十台设备一溜排开，无需窗口排队，没有民警值守，市民却可在上面自主完成诸如办理“网证”、出入境签证、车管驾及户籍等多类业务，真正“一网打尽”日常公安业务。
这就是11月17日开始正式启用的南京江北新区智慧警务Mall五大旗舰店之一的自助服务旗舰店——市民在办理自主相关业务时，直接与机器面对面，无需再通过窗口和民警交流。没有民警中转的“人机对话”，带来的直接效果就是市民省时省力，警方节约社会资源。据了解，这也是全省首个无人警局。
“高速列车”上的自助服务，没有民警办公却功能多多
在一个被命名为“智慧公安号”的高铁“复兴号”列车模拟空间，就是南京江北公安分局创新建设的“自助服务旗舰店”，它位于地铁3号线和S8号线交汇站泰冯路站内。
“自助服务旗舰店”呈高速列车的造型，整个区域沿墙壁延伸而去，不同的“车厢”有不同的色彩，以此区别“车厢”内不同的自助设备，以供不同需要的市民自主选择。
在“智慧公安号”的车厢内，15个种类共计30余台自助服务设备，按照服务项目类别分区陈列，这些自助设备涵盖了自助证件照拍摄机、自助办理“网证”机、自助发证机、自助签注机等等。而为方便市民自助办理，每台机器上方都详细标注了名称和使用方法及步骤。
“智慧公安号”设在地铁的中转站，首创地铁设施与政（警）务服务结合的模式。通过中心建设和外围整治，形成了四通八达的便利交通优势，办事群众可以直接搭乘地铁，或者乘坐公交车、使用公共自行车其他公共交通工具便利到达。
因“无人警局”设在地下地铁中转站，服务时间和地铁运行时间一致，每天6：00-23:00，办事群众可以不受天气、环境等影响，不用出地铁即可完成业务办理等服务。另外，还有细致的配套服务，在休息区设有冷热兼顾的自助饮料售货机、咖啡机，以及存寄物品的“丰巢”快递柜。
记者亲身体验，5分钟可办多种业务
江北新区智慧警务综合审批服务中心加强线上线下融合共享，中心作为“网证”（即可信身份证“CTID”）在南京认证和应用试点区，通过设置“网证机”，率先实现“网证”申领应用。此次，首次试点的“金陵网证”就在智慧警务Mall验证推行。
记者在智慧警务Mall试验了一下“网证”的开通。进入网证机后，在设备的提示下，先进行人脸采集、设置身份认证密码、绑定手机号码，并用第二代身份证刷卡验证，在通过公安部可信身份认证平台核验后，“网证”成功申领。随后，下载运行“金陵网证”APP，即可领取“网证”。前后不过几分钟时间，十分便捷。
而有了“网证”后，市民在南京“微警务”，智慧警务Mall车驾管、户政、出入境等自助终端业务办理，全市旅馆酒店入住登记时具有与身份证同等功效。不久，“金陵网证”即将在南京全城范围内实现身份核查、车驾管证件核验、网吧上网登记、110开锁身份核验等功能。未来，“金陵网证”还将适用于社会保险、公积金、民政服务、工商税务、物流寄递等其他各种实名制应用场景。
目前，在公安部有关部门指导下，南京市公安局正与华为公司开展深度合作，全力推进网证的“一地注册、各地互认”、“一次认证、全网通办”。
而在“车驾管”服务自助区，记者补办损毁的驾驶证，按照提醒操作，前后几分钟即领到一份新的驾驶证。闻讯前来办理的一位市民钱先生告诉记者，以往到窗口补办遗失的驾驶证，经常要排队，还要递交材料，办下来需要至少30分钟，再加一来一回往往要花上大半天时间，现在可方便多了。
江北新区公安分局交警支队车驾管大队副大队长周海峰告诉记者，新推出的“车驾管”自助服务，还能自动处理罚款缴纳、联系方式变更，以及三年无事故的个人信任打印等业务，完全不需要民警辅助。
在智慧警务Mall，江北新区公安分局联合中国擎天打造了微警务互动服务，实现了警务服务“O2O”线上线下一体融合新型服务模式。目前正在为江北新区智慧城市建设以标准地址为根的二维码路门牌公共资源应用体系，未来会借助智慧警务服务旗舰店的创新运转模式，将智慧警务服务能力逐步扩展到警务服务“便利店”，甚至延伸到每户居民的家门口。
放眼未来，依托南京地铁这一群众便捷交通载体，以人工智能和信息化技术为支撑，融合网证申领认证应用、综合警务自助服务、“微警务”线下体验、综合窗口服务、公共信息化产品展示等服务为一体，着力打造全国单体面积最大、服务项目最多、设备最全、交通最便捷的智慧警务综合审批服务中心。
（来源：江苏城市频道/陆安琪 编辑/玉洁）
