消防员正在灭火。
据了解，昨天8时10分左右，市区韵达快递某网点的一辆面包车从总公司装完货后，行驶至东方大道振兴东路口高架时发生自燃事件，火势最先从汽车引擎盖位置开始。火势很快蔓延，车厢内的快递也被殃及。车上驾驶员及一名快递小哥立即拨打119报警，报告总部，抓紧抢救快件。
接报后，辖区消防官兵迅速达到现场。当时，车辆的火势正旺，快递员跟驾驶员已将部分包裹转移至安全地带。消防队员立即设立警戒带，根据现场情况，用两支水枪展开救援，分别从起火快递车两侧堵截火势，经过15分钟的扑救，火势被成功扑灭。最终，200余件包裹被救出，100余件损毁。
货物遭遇损毁 可以按价索赔
事故发生后，不少网友担心：“我的快递在车上吗？遭遇不测要怎么理赔？”面对市民的担心，南通市邮政管理局接企业突发事件报告后，立即启动突发事件应急预案，第一时间联合有关部门赶赴现场进行协处置，截至当天上午，该企业总部已经调派车辆给被抢救出的快件派件。同时，在第一时间开通专线介入理赔，对损失快件进行查询系统单号登记，启动先行赔付机制，并向媒体发布先行理赔热线18015925977。
“我们已经从起火车辆中采集到部分残片信息单号，也主动与顾客进行过沟通，不少市民都表示可以理解。”韵达快递业务经理刘峰在接受本报记者采访时解释，快递在运输过程中遭遇损毁后，顾客索赔目前主要通过以下两个途径：第一，收件人可以向淘宝卖家发出索赔，申请淘宝退款、退货、重新发货等，卖家会向快递公司发出索赔；第二，收件人可以直接拨打上述理赔热线，告知自己购买的货物名称、价值，提供交易截图及运单号，公司将全部照价赔偿。若是特殊性快递，如文件类，无法显示具体价值的，公司将按照《邮政法》规定的最高理赔标准来执行。
定期检查车况 确保安全运行
记者了解到，据初步调查，事故起因车辆电路老化，合并“双11”期间车辆高负荷运转导致自燃。南通市邮政管理局也已向全市快递企业发出安全提示，要求全体企业做好高峰季出车安全检查及隐患排查工作，并在近期的旺季检查中进一步加强安全隐患检查，杜绝安全生产事故发生。同时，消防部门也提醒广大车主，车辆要勤检查、勤保养，定期检查车内相关设备状况，保证车辆状况运行良好，根据车辆类型、大小配备合适的灭火器材。
（来源：南通网 编辑/汪璐）
