10月30日，在龙道电商办公室，工作人员正在努力备战“双11”。
年年“双11”，剁手一族的网购狂欢，催生着电商的长足发展。2018年是“双11”的第十年，也是全国各地的电商公司力求转型、突破的一年，在全省处于领先位置常州的电商同样面临着这个问题。
去年“双11”前，媒体曾经盘点过常州电商的总体状况。根据阿里研究院2017年公布的数据，常州在2016年排名电商百佳城市第28名，在省内列苏州、南京之后，排名第三，超过了左邻右舍无锡（31名）和镇江（47名）。
今年“双11”前，记者再次采访了常州市电商协会副会长、常州市移动电商协会会长陈国军，请他谈谈常州电商在最近一年来的新动向。尽管阿里研究院2017年的排名还没有最终统计下来，但是陈国军很有信心地表示，常州各大电商在2017年的表现，比2016年会更好，今年的各项统计数据当会更鼓舞人心。
常州在阿里平台整体开设店铺43157家
陈国军说，要看一个城市的电商是否活跃，阿里平台的开店数量可以说明一部分问题。截至2018年1月，常州地区在阿里平台整体开设店铺数是43157家，全省排名第四，低于苏州、南京、无锡，但是远高于第五名镇江的15194家。
常州地区活跃店比例全省最高
数据显示，常州地区活跃店铺量为7000多家，占整体比例16％以上，而江苏省各城市活跃店铺数量平均值在10%，常州活跃店铺的占比，在省内排名第一。
“这个数据表示，常州电商的经营能力和投入度都很高。”陈国军说，活跃店铺指的是经常上新品，搞促销活动，同时好评又比较多的店铺。虽然常州的店铺总数比南京、苏州、无锡要少，但是常州电商活跃店铺很多，陈国军认为，这是因为常州电商创业的年轻人多，店铺年轻化，同时也注重营销，日常维护工作做得好。
常州电商家居日用、服饰鞋包分布较多
陈国军说，根据统计，常州电商协会制作了一张常州地区网络零售店铺行业分布图。图中显示，文体休闲占比为33.83%，排名第一。陈国军说，文体休闲包含了非常多子项目，比如旅游、电影、娱乐等，几乎所有城市文体休闲的占比都是最多的。
剩下的66.17%中，常州电商行业分布前三的分别是家居日用、服饰鞋包和母婴。陈国军说，从表格中可以看到，常州的家居日用占比16.85%，高于其他类目，这是因为横林地区的地板和电脑桌等家居产业以及邹区灯具城产业市场的拉动。陈国军说，常州的服装企业比较多，这也是常州的传统强项，服饰鞋包排名第二，和常州纺织业发达不匹配，主要原因是苏州、无锡地区以内贸为主，比如常熟和江阴地区，常州金坛和天宁不少服装企业外贸为主，无法做成电商零售店，所以形成了差异。
抓住了新的增长点，母婴、高端服饰发力
陈国军说，电商已经不是廉价的代名词，而是随着消费升级，逐渐提高自己的品质。随着90后、95后成为消费的主力，他们对品质的要求非常明显，电商从70后、80初喜欢的价格电商全面向品质电商转变。特别是90后，虽然自身收入不算高，但背靠父母的中产收入家庭，以及消费观念的变化，如透支性消费成为趋势，他们正在成为中产消费阶层，且以网购为主导，部分70后的中产消费则以线下为主导。
这两年，高端服装、母婴用品、个性定制化艺术品成为了增长点，常州的电商公司也抓住了这个机会。近2年，常州涌现了一批专攻母婴商品的优秀电商公司，比如右欧、威尔贝鲁、喜洋洋、欣豆贝贝等品牌。
发展短板
制造业与电商融合度偏低 缺少一批大行业领军品牌
只有克服这些不足，常州电商才能更加强大
陈国军说，随着营销成本以及竞争的不断增加，常州电商也面临了种种问题和挑战。
常州缺少一批大行业领军品牌，品牌竞争力有待加强
陈国军说，从行业整体趋势来看，电商网络零售已在回归零售的本质，开始由传统企业进行主导，不再是传统电商时代渠道卖货模式，简单依靠流量获取等运营技巧为导向。如今回到品牌的竞争上，树立自己品牌的形象尤其重要。
2017年“双11”是最明显的体现，无锡的海澜之家“双11”当天销售额突破4个亿，取得男装类目第一名，对地区整体销售份额拉动效果十分明显，而常州地区做得最好的初棉，加上男装棉先生也不足5000万元，传统品牌顶瓜瓜则更低。陈国军说，现在的电商，商品和服务变得更加突出，淘品牌在产品端供应链的缺陷，造成难以达到年销售5亿、10亿这样的规模，会严重限制住未来的成长和发展，而这却是传统企业的优势。
新营销、互联网供应链人才短缺
陈国军说，目前常州的电商公司面临的问题是无人可用，人才短缺。比如内容营销、视觉营销、品牌营销等高端营销类人才，这些人才可以大幅降低企业营销成本，还能树立品牌形象，圈住忠实客户。其次，整合供应链能力的产品专家也短缺，这些人才可以告诉制造业如何利用线上的大数据进行选款，做到产销对路、销量匹配，降低企业库存风险。而这些人才大多在一线城市，是常州地区电商公司下一步跨越发展的关键点。
营销手段单一，不重视学习新理念
陈国军说，常州地区商家和常州的实业家一样，非常坚守和创新，但对营销缺少关注，如新媒体及网红等，常州基本没有这样的玩法。
陈国军说，常州传统制造业企业家也很少参加网络电商的沙龙、培训等，对于新理念如何快速落地，转化相对慢一些，这样实践锻炼出来的高端人才机遇也更少一些，大部分都集中在技术层面的中端人才身上。
传统制造业和电商的融合还不够
陈国军说，常州的阿里平台电商中，企业开设的店铺为2791家，占比6.47％，这个比例在省内低于南京、苏州、无锡、镇江。陈国军说，这个数据显示，常州有不少传统企业对电商开展的投入度还存在不足，常州制造业很发达，如果常州的企业愿意更大程度去拥抱互联网，常州的电商会更活力四射。
京东店比较少，常州商家可以抓住这个新机遇
陈国军说，相对于常州天猫的2791家店铺而言，京东平台常州的店铺数约为435家，远低于天猫和京东的销售额比例，表明京东平台对于常州商家是一个新的增长板块，目前的京东运营相对简单，对人才的要求度没有天猫高，是商家的新机遇。
商家备战
当吃蟹季邂逅了“双11”
新孟河大闸蟹，借着“顺风”天南地北“横着走”
秋风紧，蟹脚痒。吃蟹季跟“双11”年年撞个满怀，借助电商，一种叫新孟河大闸蟹的本土大闸蟹渐渐在各大网购商城成了网红，借着“顺风”天南地北“横着走”。
新孟河大闸蟹在天猫店铺的促销活动
“双11”大战提前10天就已打响
昨天开始，新孟河鲜活大闸蟹在天猫商城的“双11”优惠促销已经打响。记者看到，新孟河大闸蟹自营网店——大胃王生鲜专营店已经晒出了10余款不同的大闸蟹礼盒套装。如一款1098型公3.8两、母2.8两4对8只装礼盒售价618元。
记者注意到，网店的优惠促销活动大致有3种。第一是在网上领取津贴，津贴分为两款，一款是用10个购物积分换10元现金券，另一款是用50积分换60至100元购物券；第二种促销是“满即减”，具体是每满400元减50元；第三种优惠促销是购买送积分，该款礼盒装购买即可得309积分。三种促销组合起来的话，这款618元的礼盒仅用500元左右即可拿下。
在苏宁易购商城，新孟河大闸蟹推出的礼盒有近20个品种，而且，除了现货外，还预售礼券（提货券）。在这里推出的优惠有促销刮券和实名认证送券及返云钻等三种。其中刮券100%能中，最高可获50元无敌券。
不仅如此，在“双11”当天，新孟河大闸蟹还在苏宁易购商城推出一个限量优惠活动（该活动已经在网店上置顶）。一个3两公蟹、2两母蟹共6只装的礼盒售价仅需111.1元。不过，该限量礼盒仅有200份，需要在“双11”那天网购的朋友们拼一下手气。
新孟河大闸蟹邹区养殖基地的蟹塘
错开时间搞活动是为了确保品质
据介绍，新孟河大闸蟹是江苏诺亚方舟农业科技有限公司推出的一个常州本土地产大闸蟹品牌，公司的蟹苗是农业部新品种大闸蟹“诺亚1号”历经5代品种优选优育而成。公司养殖的大闸蟹常年远销新加坡、泰国、香港、台湾等多个国家和地区。
“其实，我们对‘双11’是既欢迎又有点怕。”公司销售总经理宛峰告诉记者，“双11”活动确实大大促进了网民的消费，但也带来一个问题：每年11月12日至16日，是各大快递公司最忙的时候，平时只要两三天就能收到的货往往要用一个星期甚至更多的时间，很多快递因此成了慢递。
宛峰说，大闸蟹属于鲜货，运输上最怕耽误时间。为了确保大闸蟹的鲜活品质，公司决定今年的“双11”活动要与普通商品错开时间。因此，新孟河大闸蟹的“双11”优惠促销活动从11月1日开始，一直持续到11月11日当天。
据介绍，目前，新孟河大闸蟹在天猫、京东、苏宁易购等网购平台都已经入驻销售。在11月11日之前，全国顺丰派送区域当天下午3点下单的，3至5天就能送到。在常州市内送货，客户当天上午10点之前下单，下午3点左右就可以收货。
自产养殖，备货有优势，产品有保障
宛峰告诉记者，新孟河大闸蟹做网购最大的优势是有基地1200多亩的养殖水面作为依托，新孟河大闸蟹从10月初开始，就已完成了备货工作，货源十分充足。
公司备货时，先将大闸蟹从蟹塘里进行捕捞，将公母蟹分开，然后给每一只蟹进行称重按大小分开，之后把这些分好的蟹装在网箱里继续放回蟹塘。接到订单后，需要装箱的，按批次可以马上把蟹从塘里取出。刚从塘里取出的螃蟹要放在一边让其吐水（吐出体内水分），然后再进行称重、捆扎后进行包装。
网购大闸蟹的称重一直是吃货们扎心的一个问题。此前，有媒体报道称，网购的3两的大闸蟹，解开捆扎绳只有不到2两。对此，宛峰向记者表示，他们公司的所有大闸蟹，都是不算捆扎绳的。“比如说，我们卖的3两大闸蟹，就是净重3两，由工人称好之后，再进行捆扎。”
她是一个开着实体店 还一直想开网店的90后女老板
“业余微商”叶子， 今年也摽上了“双11”
“提前双十一活动啦，原价5360元两盒100克装的5A两天活动价：4360元，送智能电炖锅一套+挑毛工具一套。”
这两天，90后女老板叶子很忙，忙着刷微信朋友圈，忙着回答客户的咨询，忙着接单，忙着发货送货……用她自己的话说，“这几天忙到晕头转向。”
叶子在忙着送货
叶子在兰陵路乾盛兰庭小区附近经营一家茶叶店，主要做精品茶叶礼盒套装。自2014年开店至今，积累了一大批优质客户，店里的生意也越来越好。去年，刚刚把租的店面房给盘了下来，又花了几十万元装修。去年开始，叶子又增加了经营品种，主要经营燕窝、海参、虫草等高档滋补品。
因为有实体店，起初，叶子的客户主要是到店里喝茶、休闲的朋友。随着微信的发展，叶子慢慢把客户集中到了朋友圈里。目前，叶子的微信朋友圈里有2000多个好友，这其中有1000名以上都是稳定的客户。
“严格来说，我不能算是微商。”叶子告诉记者，她只是利用微信做生意，在微信上展示商品，客户关注后下单订购，然后给客户发货。叶子也一直想开一家网店，但因种种原因迟迟没有开。
最近两年，眼看着各大网购平台的电商搞的“双11狂欢购物节”越来越火，叶子也想趁“双11”的热度搞一把促销，给客户一个优惠，给自己增加一些人气和业务量。
在10月中旬，叶子就已经备足了货。但如何专业地搞促销活动，她一点都没有经验。为此，她专门请人到店里，根据自己的销售情况设计了促销方案。10月30日刚刚确定完最终的促销方案，她就将促销方案发到了自己的朋友圈里。没想到，这个促销活动很快吸引了一大批客户下单。
这几天，叶子很忙。每天第一件事就是将朋友圈的促销活动更新，然后忙着看客户下单情况安排发货、送货，然后忙着接受其他客户的咨询。这不，她跟一个店员忙不过来，还把一个闺蜜临时请来帮忙。叶子说，去年她的销售额是160多万元，今年借“双11”的“东风”，力争把销售额突破200万。
（来源：常州晚报 编辑/钱薇）
