今天，支付宝发布了《十年生活账本》，第一次全景回顾了10年来网上水电煤缴费的情况。从2008年水电煤率先支持网上支付到如今支持全国百余项网上办事，中国老百姓越来越多的事情从线下办变成了网上办，“指尖上的公共服务”已深入人们的生活。
据支付宝统计，中国老百姓常用的热门服务中，超过50%都已经能够网上办理，使用过网上办事服务的老百姓超近5亿。
网上办事方面 江苏又多了第一
数据显示，南京在支付宝上共开通了50余服务类别，排名全国第五。而“公积金查询”则是最近一年来访问人数最多的服务。
包括南京在内的江苏省一直有“吃螃蟹”的创新勇气。2017年8月，江苏省地税局在全省上线支付宝 " 刷脸 " 查个税服务，市民只要用手机在支付宝上简单几步操作，不到 10 秒就能查询最近 5 年的个税缴纳信息。今年9月，江苏率先上线了电子结婚证，为全国首创。
以往要跑断腿才能办成的事，现在坐在家里动动手指就能完成。目前，已经有300多个城市通过支付宝平台为市民提供各类政务和公共服务。
从各自为阵到“一门一网” 超过50%业务可网上办理
过去，各级政府和公共服务机构往往通过自建网站或APP提供服务，近年来建设“一门式一网式”服务成为新趋势。
今年6月，江苏省政府和支付宝合作推出“江苏政务服务”支付宝小程序，集合了所有政府部门的3.6万项在线服务、10万项便民服务和8万个办事场所和服务场馆信息。这是全国首个在支付宝内开设小程序的省级政务服务平台，也是全国首个支持用户评价的省级政务服务平台。
支付宝数据显示，全国超过300个城市，有100多类服务实现了网上办理，老百姓常用的热门服务中，超过一半开始能够网上办理，网上办事已经成为老百姓的首选。
支付宝办事十周年数据显示，北京、成都、广州、杭州、合肥、南京、上海、深圳、武汉、西安入选首批“十大不跑腿城市”，十大城市超过7成主要业务可在线办理。
下个十年有望进入刷脸办事时代
网上办事的脚步还在加速，刷脸技术日渐成熟，有望成为“一次都不用跑”的最大科技助力。原来许多事情必须本人到场才能办，现在刷脸也行了。2017年，浙江地税在全国首启“刷脸查税”以来，已经有超过40个城市开通“刷脸政务”，查询公积金、缴纳交通罚单、申报个税、领取身份证网证、电子社保卡等电子证件，人们都不再需要用一堆材料证明我是我。
江苏省地税局工作人员表示，“刷脸技术的可靠性很高，运用刷脸技术以来，结合着支付宝其他的实名认证等安全技术，我们还从未遇到过查错、冒用的案例。”
支付宝副总裁邹亮表示，“刷脸技术正在越来越多民生服务领域的应用，我们相信，结合着图像识别、AI、区块链等更多技术，下一个10年，中国将会逐步进入刷脸办事时代，便捷的数字政务将会成为数字城市的标配。”
（来源：江苏新闻广播/丁凤云 编辑/蒋婕）
