17日,网友王先生报料称自己前去公元国际修苹果手机,但却意外进了一家并没有授权的苹果维修点。更让人觉得意外的是,苹果授权维修点与未经授权的维修点相差不过20米。
李逵还是李鬼?苹果维修后怎么开了张非正规发票
王先生告诉记者,自己前几日手机有些进水,虽然不影响使用,但防止发生意外,他还是准备到苹果售后服务点前去维修。在官网查询后,王先生注意到,扬州共有3家苹果授权维修点,他选择了离自己最近的公元国际10楼的维修点。
未经授权的苹果服务点。
王先生出电梯后,就看到了维修点门上一个巨大的苹果标志,他毫不犹豫地进去维修,前后花了一千多元。但让他觉得意外的是,当要求开具发票时,这家维修点竟然开了一张很不正规的票据,上面并没有税务部门的税号,王先生这才意识到,自己可能进了一家非苹果官方授权的维修店。王先生在不远处居然看到了官网上所标注的授权服务商“百邦扬州店”。
经过授权的苹果售后服务百邦服务点。
王先生特意向记者出示了这张不正规的苹果售后发票,确实没有税务部门提供的税号。
王先生提供的非官方授权店开具的所谓票据。
记者暗访,同一楼层竟然有两家苹果售后维修点
上午,记者来到了公元国际大厦。在楼下的楼层索引图中,记者看到,上面显示1018室为百邦百华悦邦扬州店(Apple授权服务商),但电梯入口处却有另一家自称为苹果维修服务中心的指示牌。
楼层分布图只有百邦一家维修点的牌子。
电梯处放着非授权的苹果维修点的指示牌。
随后,记者跟随电梯来到了10楼,右拐后确实看到了一家门上贴着巨大苹果标志,自称“苹果客户维修服务中心”,但并未标注是苹果授权服务商。记者陪同一位要更新苹果手表系统的田女士一起进入,工作人员虽然称自己是苹果正规维修点,但工作人员得知这是一件更新系统的“免费维修单”,当即要求田女士到斜对面的百邦进行处理。
记者来到百邦,副店长向记者介绍,这已经不是第一次闹乌龙了。“2015年,我们就搬到这里了,与此同时,这个私人开的维修店几乎同时开业。”为此,百邦这位副店长也曾多次与工商部门、物业进行交涉,但始终无果。“这个属于打擦边球,人家店门口确实也没标明属于Apple官方授权服务商,也不能算侵权。”
傻傻分不清,多位消费者在门口蒙圈
但如此两家服务商,却相隔只有20米,消费者分得清吗?记者在此蹲守近半小时,发现有6、7位消费者前来维修苹果手机,仅有3位消费者毫不犹豫地走入了百邦,而另外3、4位则在两家店门口犹豫了许久。跟田女士一样,张先生也是前来刷新系统的,他走入了自称“苹果客户维修服务中心”的店,但也被要求进入百邦刷系统。
张先生介绍,自己一直以为“苹果客户维修服务中心”才是正品的官方维修点,但没有想到,其实百邦才是Apple授权服务商。张先生说,如果在非授权店内拆开手机,苹果以后可以对手机质量不负维修责任。
而对此,百邦副店长介绍,Apple授权服务商都是不允许在店门口悬挂苹果大标志的,判断是否是正规授权服务商,只需要留意店门口是否有“授权服务商”几个大字。消费者前去维修点时,务必记得查询下官网上维修点的门牌号,不要被骗。
为此,记者向邗江市场监督管理局反映,工作人员表示,前天已经来取证过,但这里确实存在取证难的问题,“开维修店其实本身没有问题,重点是不能误导消费者,对方也算是打了擦边球。”工作人员表示,如果这个私人开的维修店公开宣称自己是苹果官方授权服务商才算是真正违法,将会被严厉处罚。
擦亮眼睛,目前扬州仅存的3家官方授权维修点:
1 啸天数码扬州宝应店
电话:0514-89080577
江苏省扬州市宝应县安宜东路
2 百邦-扬州店
电话:4006162273
江苏省扬州市邗江区文昌西路56号1018室
3 直信创邺-扬州店
电话:0514-87874758
江苏省扬州市荷花池路103号
(来源:扬州发布 编辑/钱薇)