一碗豆腐花，在网上买11元，在实体店却只要8元？近日，有南通网友向记者报料称，自己在外卖平台上点单，却发现平台上的单价普遍要比实体店要贵1至3元。这种现象是合理的吗？7 月 24 日下午，记者对此事展开了调查。
△李女士提供的豆腐花的价格差别 8 元堂吃，11 元外卖
" 平时我经常在外卖平台上点单，包括饿了么跟美团，最近无意中去堂吃了一次，才发现其中的差价。" 网友李女士（化姓）告诉记者，最近天气热，她经常会在 " 饿了么 " 平台上点 " 永和大王 " 的早餐。平台上，豆腐花的定价是一碗 8 元钱。从李女士出示的订单记录上可以看到，这笔订单的价格中还包括了 1 元的餐盒费用，以及 3 元的配送费。
这两天李女士路过永和大王，便顺路去店里同样点了一份豆腐花，却发现店里的价格是 8 元钱，打包也不另外收取包装费。" 一模一样的餐品，为什么价格会有这么大的差异？这样算下来，单品的价格要贵了两三成！" 对此李女士表示很气愤，认为平台上这种 " 隐形涨价 " 的现象并不合理。
△永和大王午餐的价格差别，堂吃普遍比外卖便宜
7 月 24 日下午，记者对比发现，在永和大王的实体店和外卖平台购买相同食物，外卖普遍要比实体店贵一些，但外卖平台上的价格基本保持一致。例如一份宝岛时令西葫芦，店内标价 8 元，而美团却是 9 元。实体店一份大酥嫩鸡腿排 15 元，而美团上是 17 元。实体店一份酱滋嫩猪排 16 元，美团标价 18 元。
为何会有这样的差异存在？随后，记者致电永和大王的外卖客服平台，该平台回应称对此事并不清楚，并提供了李女士消费门店的客服电话。" 的确是普遍贵了一两块钱，这是正常现象。" 该门店的一名工作人员称，自己并不清楚价格是外卖平台还是商家定的，但她认为这种是合理现象，并表示店里更鼓励消费者来堂吃，随后便挂断了电话。
那么，平台上的定价究竟是哪一方来决定的呢？对此，美团外卖平台回应称，平台上的所有餐品价格都是由商家自己定的，平台不会进行干涉。要是商家自己提供配送服务，那美团会收取每笔订单 10% 的中间费用；像永和大王这类由美团骑手配送的，收取的费用比例会更高，会达到 15%-25%。
记者查询发现，除了永和大王以外，多个国内知名连锁餐饮店的外卖价格会比堂吃更贵一些。如在肯德基消费，单笔配送费用就高达 9 元钱，但单品的外卖价格也普遍上涨。如新奥尔良烤鸡腿堡在实体店的定价是 17.5 元，美团和饿了么都是 18.5 元；香辣鸡腿堡在实体店是 17 元，美团和饿了么都是 18 元；实体店劲脆鸡腿堡是 17 元，美团和饿了么则都是 18 元。但也不少商家的线上和线下保持同样的价格。
△肯德基在不同平台的价格差别
记者随机询问了几名消费者，他们反馈称从来没有留意过之间的差异。当得知这一情况时，多名消费者表示有 " 上当 " 的感觉。对于这一现象，消费者的看法也并不一致。
大部分消费者认为商家的这类行为 " 太不厚道 "。
" 爱吃肉的小雨 "：" 感觉很生气啊，有一种被坑了的感觉。我出了配送费，出了包装费，你怎么能自己涨价？一个就涨两三块，那我点的越多就要花越多冤枉钱？这不是拿消费者当冤大头嘛！"
" 呱呱 "：" 外卖平台要收费，我们消费者都可以理解。但你们商家借助别人的平台，有了更多的订单，获得了更多的利润，却把成本摊派在了我们头上，你们商家只想赚钱却不愿意付出，这显然是不合理的。"
" 带你去看日出 "：" 主要是我们都不知道这个事情（外卖平台更贵），我们都是信任这些大品牌的餐饮店，没想到会自己暗暗地涨价，感觉蛮失望的吧。配送费一笔也要三四元，加上包装袋的钱，和食品之间的差价，感觉点一单要比店里贵近十块钱，以后都不想点外卖了。"
也有网友认为，可以理解商家的这些做法，并表示可以换位思考。
" 小夏 "：" 他们外卖平台给你提供方便，还有专人给你配送，适当的涨价我认为也没有什么吧。大家应该事先了解一下这之间的差价，再作出选择，要是嫌外卖贵就不要点了嘛，去店里吃也没有多远。"
那么这种现象究竟是否违反了相关规定呢？24 日下午，记者咨询了相关部门。
" 的确这种情况颠覆了消费者的一贯认知，大家平时都会网购，会认为网上的价格比实体店的要便宜。" 南通市物价局价格举报中心的一名工作人员告诉记者，网上订餐和堂吃属于两种不同的营销方式，只要在外卖平台上明码标价，那就不违反相关的法律规定。商家也并没有义务在平台上标注出来差价。建议消费者在购买商品时多进行比价，选择更加适合的消费方式。
（来源：现代快报 编辑/汪璐）
