7月2日，记者从120指挥中心了解到，为了解决部分报警人说不清地址，难以准确找到伤者具体位置这一难题，部分调度员的工作创新和指挥中心报警系统升级，让这一问题得到了彻底解决。
市民疑问
伤者说不清地点周边又没人帮助如何是好？
广大市民在肯定120调度员辛苦付出的同时，也提出了新的疑问。市民李先生就表示，自己是外地来扬务工的，有一次自己就遇到过这样的问题，当时自己在郊区骑车摔倒了，当时天又黑，自己来扬州时间又不长，打了急救电话可说不出具体位置，急救人员找了1个多小时也找不到，好在自己当时伤情不是很重，后来拖着受伤的身体，在附近找了一处有标志性建筑的地方，再次拨打了120，急救人员才找到他。对此，李先生感到十分后怕，李先生称，如果自己伤情过重，当时周边又没人发现，自己很有可能就把命给丢了。
调度员说
前不久还连遇两起微信发定位解决了难题
7月2日，记者带着市民的疑问题来到市120急救指挥中心，在调度中心记者看到调度员们正在忙着接听市民们打来的求助热线。调度员们告诉记者，市民们所反应的这种伤者说不清地点，无法在第一时间找到伤者的情况确实时有发生。
调度员陈晶告诉记者，就在上个月的30日，她就接到了一起这样的求助电话。陈晶说，当日上午11点18分，一位市民报警称，自己一个人在车里，感觉气喘不上来了，需要救护车急救，问及他所在的地址时，他称自己在霍桥一公交底站附近，具体位置也说不清楚。当时只能先派救护车赶往事发地附近，与此同时，自己不断与求助市民电话联系，试图让他说出地标性建筑或者道路，可是对方就是说不上来，而且从电话中能感觉到对方病情越来越严重，万一对方昏迷了，想找到就更难了，后果不堪设想。情急之一，陈晶让对方赶紧加了自己的微信，并让对方发来所在位置。
“位置发过来后，对方就出现了短暂的昏迷现象，好在我们已经得到了对方的准确位置，我转发给了前方的救护车司机，他们很快就接上了病人，因为抢救及时，对方并无大碍。”陈晶告诉记者。
调度员苏婷说，同样在上个月，17日凌晨4点50分，她也处置了一个类似的情况。当时一名男子打120称，自己在施桥船闸附近的船上，称自己得了肾结石疼痛的受不了了，需要救护车送医。当救护车赶到现场时，急救医生发现，周边停着好多船，而且有一两公里范围，想找到当事人很难。于是，又让调度员帮问准确位置，可对方是外地人，怎么也说不清楚。当时，苏婷也想到了加微信发定位的办法，最终准确地找到了对方。
技术革新
“微急救”已上线只要你拨打急救电话他们就能找到你
在120急救指挥中心，一位负责人告诉记者，伤者说不清地点，是一直困惑着调度人员的一个难题，以前科技没现在发达，确实也因此延误了一些人的急救。加微信发定位，也是调度员们为了能更好地服务市民急中生智想出来的办法。不过，这种方法还是有一定的弊端，万一人家伤情很严重，无法进行更多的操作，万一对方不太会使用这些功能，都有可能导致还是无法准确找到对方。
为此，他们也多次研究探讨，最终与一家科技公司开发了“微急救”这一全新求助模式，目前已上线，只要求助人通过这一方式进行报警求助，他所在的位置就会在第一时间传输到指挥中心，急救人员也能在第一时间找到对方。
一位工作人员在指挥中心向记者进行了全程演示。记者注意到，首先用微信关注“扬州市急救中心”公众号，随后打开，在最下方中间会出现“微急救”字样，点开后会出现“本人呼救”“帮亲友呼救”“帮他人呼救”三个提示键，随便点开一个进行报警求助，就会直接连接到调度中心，在这一过程中，如果不选择地址，指挥中心则显示报警人所在的当前位置，如果帮助他人，也可以进行选择地址后进行呼叫。记者看到，在短短的几秒钟内，报警人的所在位置便显示在了指挥中心的显示器上，让找不到报警人不再是一个难题。
（来源：扬州发布；编辑/张闻芝）
