17岁时，李影从江苏农村来到上海；25岁时，她成为一名公厕管理员。在李影看来，公厕管理员虽然看起来毫不起眼，但还真不是一份随随便便就能做好的工作。在她身上，发生了哪些精彩的故事？
以工作获得认可
李影来上海后，先是在纺织厂当女工，后来又去餐厅做服务员。2005年，李影25岁，孩子出生不久，她开始做公厕管理员。
“当时也挣扎过。年轻人嘛，还是要一点小面子的，觉得年纪轻轻做公厕保洁，会被人瞧不起。”李影说，“当时，这个行业里大多都是四五十岁的阿姨。她们也觉得我干不久，更不可能把这份工作做好。”
恰恰是这种担心，让李影决定用劳动为自己赢得尊重。“要想赢得别人尊重，最起码，我要让大家用到干净的厕所。”
这份认可来得很快。工作几个月后，李影在公厕旁边修了一条小路。“我们隔壁的叔叔是残疾人，每次坐轮椅去厕所都需要家人推。遇到下雨天，厕所门口全是坑坑洼洼的烂泥地，家里人推不动，就要喊上我，一个人推一个人拉。”
李影工作了十几年的公厕，身后一块“文明公厕”的奖牌，是她第一次获得的荣誉。新华社记者杜康摄
“我就想着，怎么能够帮他解决一点困难。”跟同为环卫工人的丈夫商量后，俩人从附近拆迁的工地捡来砖头，又买了些水泥、黄沙。一点一点地，他们像蚂蚁搬家一样把小路修好了。
公厕附近数十名居民联名写了一封表扬信，送到了李影所在的公司，这让李影觉得十分开心。
以科研精神解决厕所异味难题
“做我们这行，不能只做表面。否则一开门，所有的异味都会散发出来。”获得初步认可的李影备受鼓舞，想要把公厕打扫得更干净。
李影刚开始也很疑惑，“为什么我把厕所每天拖得很干净，还会有一些异味散发出来，尤其是黄梅天。到底是哪个环节没搞干净？”
利用关门的时间，李影把几个地方包括下水道，都仔细地检查一遍。甚至打扫干净后还会蹲在那里闻闻，看是不是哪个地方漏气了。一段时间的观察后，李影发现，问题出在小便池。“如果只是刷洗表面，虽然看上去也很干净，但管道还很脏，异味根本除不掉。”
李影在拖地，拖把要保持“八成干”。新华社记者杜康摄
“开始的时候，我是用水兑白醋，清洁管道里的残留物。但白醋要好几块钱一瓶，而我的工资还不到八百块，不太够用。”偶然间，李影发现把马桶塞用在小便池上，压力会让管道中附着的尿碱脱落，然后再用清水冲一遍，再用洁厕精洗一遍，异味就能除去。
“此外，拖把一定要勤洗，最好保持八成干。用八成干的毛巾或拖把清理厕所，地面几秒钟就能干，客人进来也不会留下脚印。”李影介绍说。
公厕折射出城市温度
2005年李影刚做公厕管理员的时候，厕所外面只有一片烂泥地，如今，烂泥地成了一座小花园，里面的不少草木，都是她种进去的。原来一株很细的凌霄，现在已经爬满架子。她后来又在花园里种了桂花树、竹子、月季、梨树。“梨树今年还结果了！”
十几年过去，李影最初修建的小路已经被重新整修了几次，她的工作流程也被当作示范传播开来，其他公厕的保洁员经常来让李影传授经验。
“每次客人用完厕所，立马去拖，这样能最大程度保证厕所的干净。”——这是李影开创的“跟踪式保洁”。虽然一天下来要多走几公里的路，但因为有效，现在已经成为上海大部分公厕的标准流程。
李影在擦拭厕所外的栏杆。李影身后的椅子，也是她最初为方便居民自己掏钱买的。新华社记者杜康摄
“之前厕所打扫没什么标准，现在各种规定都很精细。比如干湿用具要分开，人流量不同清扫方式也不同，还设立了便民箱，里面放置了创可贴、一次性内裤等，为市民提供便利。”上海静安城市发展集团有限公司一分公司负责人说。
如今，上海出现了“最美公厕”“主题公厕”“环保公厕”等各种厕所，都较为干净。正是因为李影她们的努力，城市才显得更加人性，更有温度。
来源/新华社 编辑/刘静
