昨天上午，2018年度无锡市政府第一次例行新闻发布会召开。会上无锡市工商、国土、民政等部门，分别发布了《关于进一步深入推进全市放心消费创建工作的意见》《关于进一步加强市区工业用地供应管理的实施意见》和《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的实施意见》。
据介绍，《关于进一步深入推进全市放心消费创建工作的意见》是全市开展放心消费创建工作的三年规划和意见。锡城放心消费创建工作“十三五”期间的总体要求是，以创建全国“消费者满意度最高的城市”为目标，确定了“0510”工作任务。
“0510”主要包括三个方面的内容：一是立足美好生活，着力实现三个“零”的创建目标：消费零担忧、服务零距离、维权零障碍。努力实现主要消费类产品质量合格率稳定在90%以上，人民群众对无锡市放心消费环境的总体满意度达到80%以上； 努力实现全市“一会两站”组织覆盖率和对消费者投诉处理率达到100%，全市范围内建立1000家放心消费服务站、消费投诉联络点，消费投诉的自行和解率达到80%以上。
二是聚焦品质消费，精心培育“五”个创建载体。充分发挥好放心消费先进（示范）单位、诚信品牌企业、放心消费示范街区、放心消费先进（示范）行业、放心消费品牌集聚区等五个创建载体（平台）的作用，不断提升我市各行各业的品质消费水平。如围绕崇安寺步行街、地铁商业区等重点商圈，开展体现商圈特色的放心消费示范街区创建工作，充分发挥规模消费集中区域的典型示范作用，树立我市消费“客厅”形象，辐射带动全市开展创建活动。
三是围绕“十”项工程，全面提升创建成效。通过深入推进“品牌消费”、“金融领域消费”、“商品交易市场消费”等十项消费放心提质工程，强化对民生行业、重点消费领域的监管，畅通消费者投诉渠道，提升消费维权效能。围绕现代服务业消费，找准教育、文化、医疗、健康和个性化定制消费的痛点，加大监管维权力度，力争在重点领域扩大参创面；着力解决民生领域各类消费欺诈，有效解决教育培训领域的无证无照、虚假宣传、预收学费后逃逸等侵害消费者权益的问题；持续推动住宅装修和汽修行业、美容美发行业放心消费创建工作，强化行业监管和综合整治。利用消费“大数据”形成更加全面、客观的投诉数据分析，实现消费智慧维权，努力让消费者投诉最多“跑一次”。通过“智慧315”平台建立市场经营主体消费维权评价体系，曝光违法经营的不良商家和不法行为，发布消费维权红黑榜等。
