政策公开看不懂？行政办理材料繁？市场纠纷哪里诉？江苏省2018年政务公开工作要点5月30日正式对外发布，与去年相比，在做好信息公开的基础上，今年的政务公开工作更加注重政策发布的解读回应，注重提升政务服务效能，让每一项惠民举措不是简单的公开晒太阳，而是要贴近百姓的生活，走近百姓的心理。
政策发布了，看不懂咋办？
文件要求省级各部门主要负责同志要履行好重大政策"第一发言人"、"第一解读人"的职责，通过多种渠道，深入解读政策背景、重点任务、后续工作考虑等信息。与此同时，全省还将重点打造《政策简明问答》品牌，针对新近出台的利企惠民政策，采用一问一答的方式进行解读，并通过新媒体平台向社会发布，及时高效回应群众关注热点。赶紧掏出手机、打开电脑收藏你所关注政策发布部门的政务微博、官方微信公众号吧……
享受政务服务，办理手续会不会烦？
为提升政务服务公开实效，推进网上办事服务公开标准化和规范化，今年，江苏将重点清理并公开群众和企业办事所需的各类证照、证明材料，确保没有法律法规依据的，一律取消，通过部门信息共享可以精简的，一律精简。以后不仅奇葩证明没了，而且同一个手续里，需要反复上交的材料也有望只交一次——不仅省纸而且省心！
有疑问有纠纷何处诉苦？
政务咨询、价格争议、质量纠纷，要解答还得记三个号码啊？那是以前了，为最大程度便捷市民生活，江苏将继续依托"江苏12345在线"平台，开展群众办事"一号答"服务，实现一个号码对外，满足群众咨询、建议和评价监督等多样化服务需求，进一步健全政务服务线上互动渠道。
（来源：江苏广电融媒体新闻中心 记者/郝朦 编辑/孙蕗）
