高女士住在兴化市海上新贵小区的57号楼，该住宅楼共有11层。四月底的一天，小区楼道灯跳闸了，物业公司请来了电工进行维修。因为之前有时候楼道灯停电，家里也会同时跳闸的情况，所以在电工排查线路时，高女士特别注意了一下。没想到，这一注意竟然有了意外发现—高女士家的电表上居然连着一根线路，直接接到了楼道灯上。也就是说，通过这根线，三年来，整个单元的楼道灯全部使用着高女士家的电量。
高女士告诉记者，从2015年七八月份入住开始，她就发现自家每月的用电量偏高。每到寒暑假，她会把孩子带回老家，按理说那时的用电量会很少，但是电费还是比较多。高女士也曾一度怀疑有人偷电，只是万万没想到是公用电线接到了自己家。
记者在现场看到，小区各家住户的电表安装在一楼楼梯口的位置，其中还有一个公用电表，现在读数为零。接到高女士家的公用能耗线原本应该接到公用电表上，再通过均分器接到各家电表。
发现自家电表被接公用能耗线后，高女士又查看了附近其他单元的电表，她发现，其他单元也存在公用能耗电表读数为零的情况。
究竟是谁在“公线私接”呢？高女士怀疑是物业所为。
为了进一步了解情况，记者找到了负责该小区物业管理的兴化市金开物业，物业公司承认出现了“公线私接”的情况，可他们辩称并不是他们所为。物业公司说，小区的供电线路是在建设时，由开发商负责施工，按照他们的判断，应该是开发商接错了线路。物业方还表示，公共楼道灯的电量是由整个单元的业主承担，即便物业公司这么做也不能从中获取利益。
那么现在这事该怎么办呢？物业公司表示，“公线私接”确实给高女士造成了损失。从入住开始到现在，高女士家的用电总量为一万三千多度，电费大约6200元，物业愿意偿还给高女士4200元。
不过对于这个方案，高女士暂时并未同意。高女士说，事情发生后，物业公司没能及时处理，解决问题的态度不能让她满意。
如果用户发现家中用电异常，有什么办法可以及时发现存在的问题呢？为此，记者咨询了供电部门。
据了解，目前供电部门可以提供实时用电量查询服务，用户可以在移动端查看自家电量，及时发现用电量异常的情况。同时，用户还可以拨打供电部门服务电话，供电部门将根据情况上门查勘处理。
（来源/凤城泰州 编辑/季玉馨）
