3年前，相城区3家单位携手成立公共法律服务中心。
2年后，相城区公共法律服务中心异址新建后正式对外开放。新建成的法服中心在原3家单位的基础上，增加了调解服务，为市民打造了“一站式”公共法律服务平台。
“3+1”服务谋新篇
相城区2015年成立的法律服务中心，由包括区法律援助中心、区公证处及区社区矫正中心在内的3家单位进驻，同址办公，履行各自职能。
那时的法律服务中心位于元和街道派出所二楼，还没有独立办公场所，这种情况曾让前往办事的市民走了不少冤枉路。而且，当时还未并入法律服务中心的区人民调解中心在信访局办公，人民调解工作没有纳入法律服务中心，中心的组织架构称不上完备。
2017年11月1日，相城区公共法律服务中心在异址新建后正式对外开放。新中心由原来３家单位加上区人民调解中心构成，组成了“3+1”的服务模式，让之前法律援助无法解决的问题有了第一时间向人民调解转化的可能。新中心软硬件实现全方位升级，位于阳澄湖东路8号，即区行政中心4号楼，交通便利，紧邻区司法局，也给市民办理相关法律服务带来直接的便利，更提高了办事效率。助力相城为民打造“一站式”公共法律服务平台。
相城区司法局局长许玮表示，区法律服务中心“搬新家”，目的是打造“一站式”公共法律服务平台，是为完善公共法律服务清单制度，扩大受众面，提高区内公共法律服务质量，让不同领域群体都享有服务，提高相城法律服务社会化、均等化水平，让法律服务更加便民惠民。
截至3月2日，相城区公共法律服务中心人民调解中心共调处矛盾纠纷2623件，调处成功2616件，成功率99.73%；公证处共办理案件378件；法律援助中心共接待各类法律咨询123人次。其中 “12348”公共法律服务热线接听来电咨询325人次。
软硬件升级创新意
门楣醒目，大厅宽敞明亮……新的相城区公共法律服务中心争当全区法律服务标准化建设排头兵，按标准统一名称、标识，“华丽变身”。
在硬件提升的同时，中心优化了管理，全力提高服务品质，推出咨询、受理、办理“一站式”服务，并根据对应服务内容采取特色工作模式，如“全时通”公证服务、“点援制”法援服务等。实行节假日窗口无休班、午餐时间不空岗的工作制，这大大方便了前来办理业务的市民。
从新中心的建设规划到如今的运行，相城区司法局始终在为市民提供优质服务而努力，一些具体工作的开展也实现了突破与创新。
据相城区公证处主任吴啸飞介绍，区公证处通过体制机制创新，独立招聘了公证员助理和公证员，壮大了公证处人员队伍，解决了市民公证需求多与公证员少的矛盾。与此同时，新中心成立以来，公证处实现了自收自支，可缴费可开具税务发票，避免了办证时公证处、银行两头跑的麻烦，从而实现了市民办证可享受办证、批证、收费“一条龙”服务。
“矫正中心较之前在功能设置上有所升级。”相城区社区矫正中心执法人员李鹏介绍，矫正中心现配备有心理侧写沙盘室、图书室、宣泄室等，可更好地为区内矫正及安置帮扶对象服务。中心还与检察院、公安派出所建立了三方互查互评的工作机制，有了更好的联动；跟随时代脚步，创新管理，利用微信群开展社区矫正工作；通过实时位置共享、视频聊天等方式“定位听声”，开启了“零距离”管理新模式。
法律援助中心律师实时在岗；人民调解中心成立有人民调解协会，且作为试点正深化医患纠纷调解工作；公证处提供“一条龙”服务便民；社区矫正中心开启“零距离”帮教。与此同时，中心公共法律服务热线12348的接线员及律师也实时待命，为不便前往中心办理业务的市民提供咨询服务……一系列软硬件升级为更好地法律服务提供可能。
三年计划绘新图
相城区公共法律服务中心的建设，是全区推进公共法律服务标准化的重要举措。为促进司法行政工作高质量发展，2018年初，相城区司法局以区委区政府“三年行动计划”“公共服务均等化”为目标，制定了《相城区公共法律服务标准化建设三年行动计划（2018-2020年）》。
许玮介绍，计划将从三个层面，即区、镇（街道）公共法律服务中心，及村（社区）司法行政服务站，按“六化”标准，即平台建设标准化、队伍建设标准化、服务内容标准化、制度建设标准化、管理台账标准化、考核评价标准化，来完善全区公共法律服务。
到2018年底，全区10个镇（街道、区）公共法服中心要实现标准化建设，村（社区）司法行政服务站标准化建设达标率将达60%，基本建立城乡统一的公共法律服务体系和公共法律服务多元供给机制；到2020年，全区12个镇（街道、区）公共法服中心实现标准化建设，村（社区）司法行政服务站标准化建设达标率将达90%以上，全面建成公共法律服务体系，以实现相城区公共法律服务质效和群众满意度的快速提升。
未来，随着相城区公共法律服务中心标准化建设的发展，公共法律服务将进一步面向镇、街道、村（社区）铺开，公众知法、懂法、守法的意识有望进一步提升，便民的法律服务在减少矛盾纠纷、宣传依法办事等方面将起到积极作用，以此更好地提升人们的获得感、安全感、幸福感。
（来源：引力播 编辑/夏雪）
