去年3月，《江苏省价格争议调解处理办法》正式施行，过去一年里，我省初步建成了价格争议调解的工作网络，成功解决了房产交易、交通旅游，医疗服务等领域存在的一批价格争议问题，市场消费环境持续优化。
扬州市广陵区双东街区价格争议调解工作站站长马春霞：“有矛盾，可以及时地打我电话，我在十分钟之内会到你们这里的。”
马春霞，扬州市广陵区双东街区公认的"金牌调解员"，记者见到她时，她正在向商家发放"价格争议调解工作联系卡"。在她看来，能把矛盾消除在萌芽状态会给后续工作节省很大的精力。所以，"10分钟内到达现场"成了她对商家和消费者的承诺。
扬州市广陵区双东街区价格争议调解工作站站长马春霞：“有的游客他是全国各地跑了以后认为我有价格争议，这个要找一个点，分析他们这个里面究竟是什么矛盾，我要从他们内心真正的实点去瓦解他们。让他们心情彼此平复，最后满意地握手言好。”
如果说日常消费的价格争议主要是理顺双方的"气"，那么对于字画、古玩等高价商品的争议，就要有说服双方的"理"。在充分发挥社区工作人员调解经验的同时，我省各地还因地制宜，聘请邀约法律、文物、珠宝等行业专家，组成智囊团免费提供专业的价格认定服务。每每遇到高价商品争议的棘手问题，马春霞也会第一时间向价格主管部门上报，申请专业人士前来协助开展争议调解。
东关街景区商户刘泳：“以前没有工作站，那时候就是互相谈，谈不拢就报警。现在第一不浪费警力了，第二是专业部门来调解，然后人家也服气，我也服气，这样就可以避免很多不必要的矛盾。”
去年《江苏省价格争议调解处理办法》正式施行，进一步明确了我省价格争议调解处理的主体、范围、程序和时限等相关要求，并对价格争议调解员定期培训，有效保障了各类价格争议调解工作的开展。截至去年底，全省设立价格认定机构的102个市县区中，共有86个地区设立了价格争议调解办公室，共调解各类价格争议案件3000多起，案件标的金额超过5亿元，覆盖城乡的价格争议调解工作网络初步建成。
江苏省物价局价格认定局副局长倪健：“能够让老百姓更快捷找到我们，把矛盾解决在萌芽状态，我们要对全省进行规范化建设。从争议受理，到调解过程，以及最后法律文书的形成，都会更加规范，为矛盾双方公平公正合理的解决提供一个最切实可行的解决渠道。”（江苏广电融媒体新闻中心记者/郝朦 章斌炜）
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