今年江苏省两会上，《政府工作报告》明确提出，“大力破除体制机制障碍、推进不见面审批服务和基层政务公开标准化、规范化建设。”
生活中，很多人会有这样一种感觉，同一件事情，在这里只需要一天，在那里则需要5天才能办妥。为何所需时间相差那么大呢？
省人大代表吴协恩
省人大代表、江阴市华西新市村党委书记吴协恩认为，这里面一个重要原因，就是我省各地办事的标准化、规范化建设参差不齐，没有统一，从而影响了老百姓享受享受高质量的服务。
吴协恩说：“过去需要办一些事的时候，这个部门跑到那个部门，有的还不知道怎么跑，政策也不了解。现在基层政务公开标准化、规范化建设，有标准了，比如说什么事情办，要多长时间，它都标准化，就杜绝了过去的那些包括不作为、懒政等行为，是一种为民的机制。”
“整个程序让你清清楚楚，省掉了很多很多不必要的节点，省掉了很多部门各自为政的氛围，今后老百姓去办事，不该花的钱就是一分也不要花了，老百姓办事就更有底了。这样一来效率就更高了，老百姓的满意度也就更高了。”
吴协恩还认为，推行不见面审批，加大基层政务的标准化、规范化的建设，在一定程度上也是一种“反腐利器”。
但是，吴协恩也提到，由于江苏地区之间发展不平衡，基层政务公开的标准化、规范化建设，必须要“稳步推进”。
吴协恩说：“因为现在是在试点，在试点改革中，难免可能各地的实际情况不一样。比如说发达地区可能推广的更快一点、更早一点，经济欠发达地区，如果照搬照抄，可能有的地方还不一定适应，所以要因地制宜、实事求是，能够做到的加快做，暂时不具备条件的要创造条件去做。”
基层政务服务，面广量大，千头万绪。如果加快形成了标准化、规范化，将极大拉升我省政府服务的质量水平。
省人大代表、连云港连云区墟沟街道南巷社区居委会党委书记秦泗花认为，过去是解决“有没有”的问题，现在是要解决“好不好”的问题。当改革进入深水区，如何解决“好不好”的问题？
省人大代表秦泗花
秦泗花说：“这几年，我们社区坚持把每次会议结果、每项决定内容都张榜公示，让居民参与评判，这种做法不仅增强了社区工作的规范化，也让社区工作的质量得到提了提高。每项会议都有完整程序，包括会议通知、会议记录、会议决议，都会做得很规范。基层政务服务的标准化、规范化，拉近了我们跟社区居民的距离，现在我们社区居民的满意度有了明显提高。”
基层政务公布的标准化、规范化建设，一旦完善，形成规模，将会像工厂里车辆生产车间一样形成规模化、量产化，建设老百姓也将在各方面享受到政府高质量的服务。这项工作，目前在全国来说，也是处于探索阶段。
（来源：江苏新闻广播/孙茂强 周慰蔚 编辑：杨艺、黄河清）
