记者从日前召开的全省12345在线一体化推进会获悉，江苏将加快构建全省统一联动的12345政务服务体系，积极融入全省政务服务网建设，不断提升12345平台大数据分析应用水平，为优化政府公共服务、提升现代化治理能力提供支撑。
江苏12345在线平台是省委省政府重点打造的民生创新工程，在实现省市县全面覆盖、多渠道服务保障、上下协同办理的基础上，将着力打造四大平台，即：为江苏政务服务网提供协同办事的服务平台、检验服务效能的监督平台、面向大数据运用的分析平台、为重大决策提供服务的创新平台。
12345平台将通过全媒体协同办事，实现政务服务“一号答”，建立省市县三级联动的“24小时在线”服务格局，统一为江苏政务服务网提供咨询投诉举报的监管服务。12345平台将设立服务专席，提供行政权力事项、公共服务事项咨询和协同办理，解答政务服务特别是“不见面”审批（服务）事项的办事流程、所需材料等，接受企业、群众对“不见面”审批（服务）和江苏政务服务网的建言评价。各级12345在线汇总梳理政务服务“一号答”相关信息，及时反馈给“不见面”审批（服务）和政务服务网管理部门，做到“一个平台受理、三级联动办事”，让企业、群众更加真切感受到“放管服”改革成效。
按照建设目标，到2020年，全省12345在线年服务能力将达2000万人次，电话座席15秒接通率95%以上，全媒体在线服务提供率100%。（江苏广电融媒体新闻中心记者/马遥 吴刚）
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