没有玻璃窗现金柜台，智能机器人当起了“大堂经理”，近日，全省首家智能轻型化银行亮相常州。
走进位于关河路上的农业银行常州钟楼关河路支行，声音甜甜的智能机器人就会热情地上前询问。她的名字叫旺宝，通过语音对话、肢体表达和屏幕交互等方式提供迎宾取号、咨询引导等多项服务，对前来办理业务的客户有问必答。
除了有“旺宝”这个萌萌的“大堂经理”，智能交易区同样引人注目，各种智能机具一字排开，存款、电子银行、理财等90%的业务，在这里就可以完成。
客户刑先生告诉记者：“以前办业务可能要提前十几、二十分钟过来排队，现在直接过来在这个机器上就可以做了，省了很多的时间，而且以前的机器存钱只能放100元的，现在能放100元的、50元的，还有很多面额不同的钞票都能识别，存取款的速度很快，机器运转得很快。”
“刷脸”取款也是这家智能银行的亮点之一。老客户陶女士在银行工作人员的指引下，取款“刷脸”，从屏幕界面抓拍人脸识别到输入手机号或身份证号验证，再输入取款金额及密码，整个取现过程只用了1分钟。
客户张女士对此表示：“非常现代化，取消了玻璃以后，感觉他们跟我们的交流更好了。”
运行一段时间以来，该支行的柜台业务，已经由原来的每天200笔，下降到每天50笔左右，7名员工已减少到4名。
农业银行常州钟楼关河路支行行长丁晓蔚表示：“以前在柜台上要签名，要填好多不同的单子，我们改观之后，客户体验和以前相比舒服了很多，年轻人能够很快适应，老年人的话也是在逐步适应。”
（来源：常州新闻 编辑/夏雪）
