十九大代表、扬州市广陵区曲江街道党工委副书记、文昌花园社区主任郑翔做“小巷总理”已经十五年了，十五年来，她始终坚守为民服务的“原点”，全身心扑在社区工作上，积极服务社区居民，促进社区和谐。
在记者的印象中，郑翔总是在忙碌中，走在路上还不停地有居民找她。在文昌花园社区许多居民的手机里，都存着郑翔的手机号码，居民们亲切地称为“社区110”，谁家有个家庭矛盾、邻里纠纷，大家首先想到的是拨打“社区110”，遇到这些问题，郑翔总是想方设法协调解决，化解矛盾。
郑翔说，随着居民信任感的加深，拨打社区110的电话越来越多，她意识到个人的力量是有限的，需要发动更多人参与进来，在社区布下温情服务网，接力服务。
郑翔创新工作方法，在社区建立了“网格长+楼栋长+志愿者”的服务网络，241名党员志愿者的电话号码，都成了“社区110”。群众遇到困难，无论联系上谁，都能第一时间帮助协调解决，这些号码就是一根根看不见的线，把社区与居民的心紧紧地连在一起。
社区党员志愿者们表示，社区刚成立时，管理比较乱，郑书记总跟大家讲，社区是一个大家庭，为了管好这个家，党员自然当仁不让。
针对文昌花园社区失地农民多、下岗失业人员多、特困家庭多的情况，郑翔牵头实施“家门口饭碗”工程，发动社区党员中的致富能手带动大家就业，组织大家在家里做一些简单的手工加工活。居民李树香说，社区居民大多是从农村拆迁安置过来的，农村家庭妇女在家里闲不住，郑书记的这件事抓到了“麻筋”。
现在，“家门口饭碗服务社”稳定安排了260多名居民就业，人均收入也由每月1000多元提高到近3000元。郑翔已经在社区一线工作了15年，她总结出的“郑翔工作法”，被称为扬州社区工作者的“百科全书”。
有社区大学生村官说，因为刚到社区工作，许多事情都是摸着石头过河，特别希望有人能帮衬一把，“郑翔工作法”特别好用，这里面凝聚了郑书记十多年工作的心血，让大家少走了不少弯路。
文昌花园社区在扬州社区工作中先后创下了20个第一，如率先建立邻里服务中心、慈善超市、民情恳谈室、社区工疗站、错时工作制等，正是这些创新之举推动社区建设步入更高的层面。作为一名老党代表，郑翔表示，一定会坚守为民服务的“原点”，认真收集民情民意，将群众的心声带到十九大，在十九大会议期间认真参会，回来后广泛宣传十九大精神，在本职工作中认真贯彻落实，使居民们更有获得感幸福感。
