现在剁手族越来越多，快递业给消费者带来便利的同时，也存在个人信息泄露、快件损毁丢失等问题。近日，国家《快递暂行条例(征求意见稿)》发布，中消协联合包括扬州市消协在内的全国各地消费者组织，公开就此征集消费者的意见和建议。
这次出台的《快递暂行条例(征求意见稿)》涉及不少快递服务中的热点问题。记者从扬州市消协了解到，去年全市消协共受理快递投诉26件，多数是因快递寄收环节不规范而延伸的投诉。特别是货到付款形式的快递，许多快递员会违反程序，坚持要求消费者先付钱再验货。除此之外，现在许多通过电视购物或者电话购物等等方式寄送的快递，寄送方的信息真假难辨，有可能包括姓名、地址在内都是虚构的。
此外，弄丢消费者物品、拒不依法赔偿的投诉也时有发生。对此，《条例》相关规定使赔偿变得有据可依。《条例》中指出，对保价的快件，按照约定保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。《条例》对于泄漏客户隐私，还明确最高罚款10万元。
扬州市消协投诉部主任周林表示，《条例》从法律法规方面，更加对快递行业进行了规范。同时消协也提醒消费者，在寄送贵重物品的时候，需保留必要的视频证据，一旦寄送的物品丢失了，可以依法进行索赔。
市民如对《快递暂行条例（征求意见稿）》有相关建议，欢迎大家向消协进行反映，提出您宝贵的意见和建议！
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