江苏连云港:“3+3+3”模式实现城市管理“一码”通行

2021年11月25日 17:19:20 | 来源:连云港手机台

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  近年来,江苏省连云港市城管局结合一线服务管理的实际,细致梳理市容长效管理存在的短板弱项,联合有关部门共同研发出“智慧云码”平台,创新实行“3+3+3”工作模式,系统推进“一网统管”韧性城市管理,着力解决“服务管理手段单一,部门联动结合不紧,监督评价时效不强”等问题,实现城管精管善治“一码”通行。

  “城管智慧云码”是一种通过数字化的技术手段来解决城市管理问题的手段创新,通过应用城市管理标识二维码,为管理对象建立唯一数字标识,并基于数字标识,对照当前亟需解决的痛点问题,开发生成相对应的管理应用与服务应用。连云港市城管部门依托“智慧云码”平台,通过“3+3+3”模式,系统推进“一网统管”韧性城市建设,为群众提供接地气的服务。

  “三个端口”实现多种角色快捷互动

  城管“智慧云码”平台重点打造城管、商户、公众三个客户端口,三个端口分别发挥相对应的功能作用。其一为城管端,主要是作为执法队员日常巡查工作的载体,通过录入商户基本信息、营业信息和责任主体信息,便捷采集商户数据,记录执法人员日常执法情况。其二为商户端,主要是为商户提供金融收款服务、为用户提供付款服务,实现“垃圾处理费”、“罚款缴纳”等在线缴费和实时查询。其三为公众端,通过地方政务部门打造的“我的连云港”APP扫一扫,就可轻松实现“及时反映问题,方便掌握资讯,实时在线监督,享受便捷服务”等功能,公众可反映市容市貌问题,接收城管部门发布的各类政策法规信息,在线监督管理人员日常行为、规范管理和执法过程,快捷缴费收款和发布各类商业信息等服务。

  据悉,连云港市城管部门9月启动“智慧云码”以后,深受市民们欢迎。 家住新东街道的王先生就顺利通过“智慧云码”平台解决了下班出行路上某健身房门前电动车乱摆乱放阻碍交通的问题。“现在太方便了,我们有事需要城管,只要通过‘我的连云港’APP扫描城管智慧云码,通过平台上传照片和填写诉求就行了,城管部门很快就会上门处理。”

  “三点创新”打通数据壁垒信息共享

  城管“智慧云码”的开通运用,有效实现了三方合作运营、聚合码一码融合、大数据打通壁垒“3点创新”。首先是实现了城管部门、地方商业银行投资、相关公司技术支撑的合作运营创新模式,基于一个二维码同时服务于政府、商户、市民三类对象,为政府提升管理效能,为商户提供金融服务与宣传载体,为市民提供反映渠道、资金保障、社会服务与信息服务,达到多方共赢的效果。其次是实现聚合码技术优势,一码支持多种用户,扫码结果根据使用者角色、工具呈现各自内容,信息查询、业务办理、支付一码融合。另外通过大数据打通壁垒,实现政务数据、城管数据、市场数据、银行数据共享,构建政府数据可应用、金融数据可共享的新型数据运行模式。

  “三大成效”提升精细服务智慧管理

  “‘城管智慧云码’实现了对城市市容的精细化管理。执法人员的巡查工作可以被量化,通过在线监督,规范管理和执法过程,为落实市容环卫责任区制度、店招备案、城管执法、网格化管理等城市管理工作的开展,提供了可共享的信息平台和更便捷的管理手段,进一步提升了市民满意度。”连云港市城市管理行政执法支队海州一大队副大队长曹长春说。

  “城管智慧云码”的推广应用,彰显了“3大成效”。

  首先是联动机制更加顺畅。进一步畅通了城管、商户、公众三方信息沟通渠道,公众反映各类“城市病”能“随手拍、及时传”,商户反馈诉求时“有人听、有人管”,城管服务管理“有监督、有评价”,为不断提升城市管理和行政执法水平提供了有效手段。

  其次是精细管理水平明显提升。采取“智慧化+铁脚板”工作方式,进一步推进了“管理区域全覆盖、建成区域无死角”城市网格化单元化管理,建立了覆盖全域、职责清晰、多级联动的服务管理体系,持续推动了市容市貌专项整治。

  再者是智慧城管建设迈上新台阶。通过“城管智慧云码”应用,有效拓展了正在新建的城市综合管理服务平台,为加强智慧监管,加快推动实施“以克论净”清洁城市行动,提高实时保洁力,规范市容空间标准和打造“更加干净连云港”提供了有效载体。

  连云港市城管部门依托“智慧云码”平台,创新“3+3+3”模式,通过“三个端口”,促成“三点创新”,实现“三大成效”,进一步推动了连云港当地创文创卫长效管理机制的健全完善,有力促进了城市管理精细化纵深推进,成为“精管善治”城市治理新亮点。

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