今年以来，我省各地围绕党中央、国务院和省委、省政府关于“放管服”改革、优化政务服务的决策部署，积极探索、开拓创新、先行先试，形成了一批本地“放管服”改革领域的亮点和经验。近期，我们推出“对话‘放管服’改革”系列专栏，供学习借鉴。
无锡市再强改革之识、再聚改革之力、再开攻坚之局，全方位提升政务服务便利化水平，让“不见面审批”这块金子招牌在无锡更靓丽，全力打造最优营商环境城市。
在系统集成、协同高效上下功夫
贯彻落实《国务院优化营商环境条例》《江苏省促进政务服务便利化条例》，强化窗口集成，推行“一窗服务”，市、县两级全面推行“一窗受理”综合服务模式，乡、村两级全面实施“全科政务”服务模式，使企业群众到“一个窗”就能把事办好。强化事项集成，推行“全周期”服务，优化排列组合，加快形成“出生一件事”“退休一件事”等“一件事”体系，以政务服务供给侧的变革来实现需求侧的精准精细服务。强化业务集成，推出“清单制+告知承诺制”改革，推动更多政务服务事项秒办、秒批。强化政策集成，建成贯穿企业全生命周期、解决企业全方位行政审批、政策服务等需求的一站式综合服务平台，实现惠企政策“一次申报、全程网办、快速兑现”。
在建强平台、优质服务上求突破
提升市、县、乡、村四级政务服务中心标准化建设水平，推进线上线下融合融通，无缝对接，构建全市统一、上下贯通、响应迅速的线上线下政务服务体系。加快公共资源交易整合共享，推动交易事项“应进必进”，推进“不见面交易”服务，打造公平高效的公共资源交易环境。全力提升12345政府热线“一号响应”能力，努力把政府热线建成人民呼声的“倾听者”、政府治理的“连接者”、政务服务的“提供者”、群众诉求的“监督者”。
在提升审批便利度、群众满意度上见实效
聚焦开办企业、工程建设项目许可、水电气报装等重点领域，减材料、减环节、减时限、减成本，取消重复审批、不必要审批，进一步降低门槛，激发创新创业活力。全面推行“拿地即开工”改革，促进项目早开工、早投产、早见效。全面实施政务服务“好差评”，对症下药梳“堵点”、靶向治疗除“痛点”、有的放失校“盲点”，不断增强企业群众的认同感、获得感、幸福感。
（来源：江苏政务办 编辑/孟晓晴）
