为更好满足特殊人群出行需求，3月25日起，首批助残连接板在地铁张府园、西安门、上海路、鼓楼、新街口、大行宫、南京站、南京南站等79个重点车站率先启用，解决坐轮椅乘客上下车难的问题。
据了解，地铁助残连接板必须满足较高绝缘要求、保证行车安全。本次启用的连接板由地铁公司定制，采用铝合金材质、绝缘工艺、填塞式固定。工作人员根据乘客需要，将助残连接板放置在站台相应车门位置，协助将坐轮椅乘客平稳送进车厢，是对地铁以往在站台人搬手抬服务的硬件升级。
此外，南京地铁同步增加了垂直电梯位置指引标识，并在车站进行全天候语音广播提示，方便有需求乘客使用；已排查并改造82处、3230米盲道，全力保证特殊群体无障碍乘车。
特殊需求乘客可通过车站爱心接力服务电话或南京地铁服务热线51899999提前预约上下车站点、出行时间，车站工作人员在接报帮扶信息后将竭诚为乘客提供服务。南京地铁也在此提醒，垂直电梯优先提供给老弱病残孕等行动不便的乘客使用，请广大乘客共同维护良好的候车、乘车秩序。
