一条无名路想要有正式名字，需要多少审批时间？在我市前后北岸历史文化街区内，一条“后北岸”路的命名经历给出了答案：最快只需要10分钟。
依托一网通办的信息技术优势，市民政局首创“2340”的服务目标——在做好前期准备工作的基础上，地名和收养审批两个工作日完成；福利机构和养老机构审批3个工作日完成；民非、社团、基金会、慈善组织的审批认定在4个工作日完成；最终实现0差错的办事目标。
比如后北岸路的命名，就是市民政局区划地名处、天宁街道、前后北岸社区、局前街派出所、天宁交警支队、常州市公安局人口管理支队等六方人员现场勘查后，由街道工作人员向市政务服务中心民政窗口递交申请。而窗口通过“前台综合受理、后台分类审核、首席签批出件”工作模式，最大程度简化环节、提高效率，10分钟之内就得到了批复，从而结束了这条道路无路名、无指示牌、门牌号缺失的状况。
为充分发挥好“一网通办”的实效，市民政局积极构建线上线下融合、联动覆盖处室的政务服务新体系，民政服务事项入网率达100%，群众满意率达100%。
在工作理念上，市民政局结合“放管服”改革，积极构建全流程、一体化的在线服务模式，全力打破信息孤岛、数据“烟囱”，初步实现了网上咨询、申报、预审、办理、反馈的“应上尽上、全程在线”。
在工作方式上，市民政局主动适应互联网环境下群众反映诉求随机性强、多样化等特点，主动提供精准性、便捷性和智慧化的服务方式，让群众感受到了“一次登录、全网通办”的全新办事体验，也把群众从频繁跑腿中真正解放出来。
在工作实践中， 该局着力在“缩、伸”二字上下功夫，促进服务效能提升。“缩”即压缩办件时限，确保完成“2340”的服务目标。“伸”即服务内容的延伸，为服务对象出主意、想办法，打通群众办事堵点糟点，实施“一次性告知制度”，借助政务信息的互联互通，精简审批流程，实现了“为群众办事”到“为群众快办事、办成事”的转变。
