12月4日上午9点36分，江阴天鹤社区的第六网格网格员华琴玉发现天鹤五村19幢楼下堆满了生活垃圾，影响居民出入，她用PAD手持移动终端拍照后立刻上传到管理平台，随即进行上门劝导，垃圾处理干净，她再次拍照上传。1分钟后，天鹤社区网格长赵丽君对此评价：非常满意。
昨天，记者在江阴市综合管理服务指挥中心的“智慧城市综合管理平台”上看到，一个联接着117个市级部门、17个镇（街）的大网络正在不停运作。面对大屏幕上实时更新的影像和数据，后方调度人员和前方“网格员”们时刻保持着联系。“1个综合网格，涵盖32个部门766项事务，有效解决了以往基层网格设置多、资源浪费、职责不清等问题，实现了全市域治理‘一张网’。”江阴市城市综合管理局局长、综合服务管理指挥中心主任张德根告诉记者，按照“纵向到底、横向到边”的要求，以人均管理300户或1000人为标准，把江阴988平方公里市域面积划分为三级网格，共划分出了17个一级网格、269个二级网格、1961个三级网格，实现了市域范围内的网格全覆盖。
每个网格配备“一长五员”，即网格长、网格员、督察员、信息员、巡查员和联络员。目前，全网格共有289名网格长和4000多名工作人员，这其中既有执法人员，也有党员干部、志愿者等。“他们都配有PAD手持移动终端，每天都要上网签到。通过GPS系统定位，我们可以实时查看有多少人正在网格中开展工作；通过轨迹回放，可以看到他们走了多少路、进了多少门，还可以视频连线，实时播放巡查员的执法现场。”张德根说：“网格员发现问题后，及时解决并上报事件。如果处置不了，由村（社区）办理。村里办不好，就上报给镇（街道）办理。最后上报给市指挥中心，转派12345协调相关部门办理。”
江阴市综合服务管理指挥中心，是江阴县域集成改革的重点项目之一，运行月余，成效显著。“根据10月9日到11月20日的统计，全市上报有效事项达4008起，其中办结3068起，办结率约77%。随着工作的日益深入，接下来反映的问题将更多、更全，效率也会更高。”张德根透露，为提高效率、精准服务，江阴市城市综合管理局还将对镇（街）进行总体考核，镇（街）则对网格员进行考核，“每名工作人员的工作量、反映问题的质量，以及事件处理满意度，都会影响考核，目前已进入试考阶段。”
张德根介绍，智慧城市综合管理平台已逐步汇聚了22个重点部门的80余项数据信息，可对该市公共交通、水利、水、电、气、照明等情况进行实时监测，并通过数据挖掘分析，为城市的运行和应急事件管理提供科学的决策辅助。“下一步我们准备把功能进一步细化，将触角延伸到党建服务、突发事件处置、鹰眼实时监控等领域，真正把综合管理服务指挥中心打造成大综治、大安全、大市政、大环保、大城管的无所不能的平台。”
（来源：中国江苏网 编辑/汪璐）
